运营技术支持 / 自动化工作流业务文档
中信登反馈查询与退回
查询预登记项目的中信登状态并处理补充材料退回。
业务背景
人工进行反馈查询和流程处理需要跨两个系统进行大量繁琐操作,此外为确保中信登附件下载与数据采集工作流即无重复操作也无漏报风险,需要人工删除过期附件和失效状态机。
需求设计
一键运行,完成后取得中信登反馈结果、查询状态及 TCMP 退回处理结果,并自动生成退回台账。该工作流还基于针对 中信登附件下载与数据采集 工作流稳健性,防重复,以及针对 中信登批量替换报送附件 便捷性的组合设计,自动处理掉失效附件和失效状态机。
核心业务逻辑
- 导出 TCMP 待办任务,校验必需字段并筛选预登记相关流程。
- 按任务名称逐项进入中信登查询项目登记状态,区分尚未报送和已产生反馈的项目。
- 对补充材料项目读取最新退回初审记录,并结合项目阶段确定后续处理动作。
- 执行对应 TCMP 任务驳回;驳回成功后删除关联附件和采集检查点。
- 分别输出中信登反馈结果和查询状态 Excel,并汇总未报送及清理失败事项。
数据安全与权责边界
- 本工作流运作于自研Antonio Workflow基座,工作流无法脱离基座单独运行,工作流基座在使用者自身计算机本地运行,无云端设计。
- 自动化结果的复核和使用由使用者研判。
- TCMP账号需要人工设置,若无有效TCMP账号,本工作流无法运行,切断无授权操作可能。
交互与业务价值
| 对比项 | 原处理方式 | 程序处理 |
|---|---|---|
| 操作方式 | 人工筛选 TCMP 预登记待办,逐项查询中信登反馈并返回 TCMP 执行退回 | 启动工作流后连续完成待办筛选、状态查询和补充材料退回 |
| 处理时间 | 以20个项目估算,人工查询反馈并执行退回约需60至100分钟 | 在两个系统正常响应情况下,预计15至30分钟完成同等数量处理 |
| 差错风险 | 人工切换系统可能出现项目错配、反馈状态遗漏或退回阶段判断错误 | 固定筛选预登记流程、读取最新退回记录并按项目阶段选择动作 |
| 结果查看 | 人工分别记录查询状态和退回结果 | 分别输出反馈结果和查询状态,并汇总未报送及清理失败事项 |